Conditions générales de vente – Chèques cadeaux
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des chèques cadeaux proposés sur le site https://bistrot-elementaire.com, dans le cadre des prestations fournies par Le Bistrot Élémentaire.
1. Durée de validité
Les chèques cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat.
La date de fin de validité est précisée sur le chèque cadeau ou dans l’e-mail de confirmation transmis à l’acheteur.
Aucun prolongement ne pourra être accordé au-delà de cette période.
2. Modalités d’utilisation
Les chèques cadeaux sont utilisables en une seule fois, exclusivement à la date réservée par le bénéficiaire.
Ils doivent être présentés le jour de la prestation, au moment du règlement sur place.
En cas d’utilisation partielle, aucun avoir ni rendu de monnaie ne pourra être effectué. Le montant du chèque cadeau est considéré comme définitivement encaissé à l’achat.
3. Non-cumul, non-remboursable, non-échangeable
Les chèques cadeaux :
• sont nominatifs, non échangeables, non cessibles,
• ne peuvent être remboursés, ni transformés en espèces (sauf dans les cas prévus par la loi),
• ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, réductions ou offres en cours.
4. Droit de rétractation (uniquement pour les achats en ligne)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat du chèque cadeau, à condition qu’il ait été acheté en ligne.
Ce droit ne peut être exercé que si le chèque n’a pas été utilisé, même partiellement.
La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à : contact@bistrot-elementaire.com, accompagnée d’un justificatif d’achat.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf disposition légale ou cas de force majeure.
5. Perte ou vol
En cas de perte, de vol ou de détérioration du chèque cadeau, aucun duplicata ne pourra être émis. La responsabilité de sa conservation incombe au bénéficiaire jusqu’à son utilisation.
Pour toute question relative aux chèques cadeaux, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bistrot-elementaire.com.
